Sáng 11-11, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, ông Nguyễn Thanh Hà, đã tiến hành kiểm tra hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nhằm nắm bắt tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của người dân.
Đánh Giá Tình Hình Hoạt Động
Tại buổi kiểm tra, ông Nguyễn Thanh Hà đã có cuộc trò chuyện với cán bộ, nhân viên tại trung tâm cũng như người dân đang thực hiện các thủ tục tại đây. Ông tìm hiểu về việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC, cũng như tình hình tích hợp thông tin và giấy tờ trên ứng dụng VNeID, cũng như các hoạt động thực hiện TTHC trực tuyến.
Theo thông tin từ trung tâm, từ ngày 1-7-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa sẽ được hợp nhất với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Ninh Thuận và tiếp nhận chức năng kiểm soát TTHC từ Phòng Nội chính. Hiện tại, trung tâm có hai cơ sở với ba phòng chuyên môn và nghiêp vụ, phục vụ cho 12 sở, ban, ngành cùng hai cơ quan ngành dọc. Đặc biệt, công ty Cổ phần cấp thoát nước Khánh Hòa cũng được bố trí để tiếp nhận và trả kết quả tại trung tâm.
Thống Kê Hoạt Động
Trong quý III vừa qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp đón hơn 16.100 lượt công dân đến thực hiện TTHC. Trung tâm cũng đã hỗ trợ 7.135 phiên qua tổng đài đường dây nóng và các tiện ích trực tuyến, đồng thời tiếp nhận gần 23.700 hồ sơ, trong đó có 20.750 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 87,6%. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ và trả kết quả đúng hạn hoặc trước hạn đạt tới 99,9%. Đáng chú ý, trong 64 xã trên địa bàn tỉnh, có tới 59 xã đã bảo đảm hạ tầng mạng thông suốt và các trang thiết bị phục vụ số hóa.
Tuy nhiên, để cải thiện hơn nữa hiệu quả công việc, Trung tâm đã đề nghị UBND tỉnh và Văn phòng UBND tỉnh xem xét bổ sung nhân sự và hỗ trợ kinh phí cải tạo, sửa chữa hai cơ sở hiện tại.
Định Hướng Tương Lai
Ông Nguyễn Thanh Hà đã ghi nhận những nỗ lực của Trung tâm trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Thời gian tới, trung tâm cần tiếp tục cải tiến phương thức vận hành, rà soát lại các TTHC, đặc biệt là các TTHC trực tuyến. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đề xuất đơn giản hóa các TTHC để thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, Văn phòng UBND tỉnh cùng trung tâm sẽ thường xuyên công khai chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này giúp lãnh đạo các đơn vị nhận biết điểm số chưa cao để kịp thời có giải pháp cải thiện.
Tóm lại, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa đang nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng đến một nền hành chính công phục vụ tốt hơn.
